隨著千島湖旅游品牌影響力的持續(xù)擴大，游客對旅游體驗和服務(wù)品質(zhì)的要求也不斷提升。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，淳安縣文化和廣電旅游體育局（簡稱“縣文廣旅體局”）積極探索，大膽創(chuàng)新，以黨建引領(lǐng)為核心，開創(chuàng)了“一手抓隊伍建設(shè)，一手抓行業(yè)服務(wù)”的黨建新模式，為千島湖旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。
一、 強化黨建引領(lǐng)，鍛造過硬隊伍
隊伍建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的基石。縣文廣旅體局將黨建工作深度融入干部隊伍和人才建設(shè)全過程。
- 筑牢思想根基： 通過定期開展主題黨課、專題學(xué)習(xí)研討會、紅色教育基地參觀等活動，持續(xù)強化黨員干部的政治理論素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，確保隊伍在思想上、政治上、行動上與上級要求保持高度一致，牢固樹立“以游客為中心”的服務(wù)理念。
- 提升專業(yè)能力： 結(jié)合旅游行業(yè)特點，組織開展導(dǎo)游服務(wù)技能大賽、酒店管理培訓(xùn)、旅游安全應(yīng)急演練、新媒體營銷講座等一系列專業(yè)化、精準(zhǔn)化的培訓(xùn)與競賽活動。鼓勵黨員干部帶頭學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，成為行業(yè)領(lǐng)域的行家里手。
- 激發(fā)組織活力： 優(yōu)化黨組織設(shè)置，在重點景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)建立基層黨組織或黨建聯(lián)絡(luò)點，擴大黨建覆蓋面。通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”，發(fā)揮黨員在攻堅克難、志愿服務(wù)中的模范帶頭作用，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。
二、 聚焦行業(yè)服務(wù)，優(yōu)化旅游體驗
提升行業(yè)服務(wù)水平是黨建工作的落腳點。縣文廣旅體局將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)游客、助推行業(yè)發(fā)展的實際成效。
- 規(guī)范市場秩序： 黨員骨干牽頭，聯(lián)合市場監(jiān)管、交通等部門，持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆印?yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、不合理低價游、強制消費等違法違規(guī)行為，暢通旅游投訴渠道，快速處理糾紛，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境和游客合法權(quán)益。
- 升級服務(wù)品質(zhì)： 推動“黨建+服務(wù)”深度融合。在旅游咨詢中心、景區(qū)入口、游船碼頭等關(guān)鍵點位，設(shè)立黨員志愿服務(wù)站，為游客提供信息咨詢、線路推薦、應(yīng)急幫扶等貼心服務(wù)。推動旅游廁所革命、景區(qū)智慧化建設(shè)、無障礙設(shè)施改造等，從細(xì)節(jié)處提升游客滿意度。
- 賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展： 局黨組牽頭，組織黨員干部深入旅游企業(yè)調(diào)研，了解發(fā)展瓶頸和實際需求。通過政策宣講、項目對接、融資幫扶等方式，助力企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、提升品質(zhì)。積極推廣千島湖“旅游+”模式，促進(jìn)文旅、體旅、農(nóng)旅深度融合，打造更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和線路，豐富游客體驗。
- 加強宣傳引導(dǎo)： 利用官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布千島湖旅游動態(tài)、優(yōu)惠政策、節(jié)慶活動、文明旅游提示等信息。黨員宣傳隊伍主動作為，講好千島湖故事，傳播正能量，營造安全、文明、溫馨的旅游氛圍。
三、 成效與展望
通過“一手抓隊伍建設(shè)，一手抓行業(yè)服務(wù)”的黨建創(chuàng)新實踐，縣文廣旅體局的工作面貌煥然一新。干部隊伍的專業(yè)能力和服務(wù)意識顯著增強，旅游市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，千島湖旅游的美譽度和游客滿意度穩(wěn)步提升。黨建已成為推動千島湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”。
縣文廣旅體局將繼續(xù)深化這一黨建模式，不斷探索黨建工作與旅游中心工作同頻共振、深度融合的新路徑、新方法。以更高標(biāo)準(zhǔn)的隊伍建設(shè)，更優(yōu)品質(zhì)的行業(yè)服務(wù)，迎接八方來客，全力將千島湖打造成國際知名的休閑度假旅游目的地，讓“千島湖旅游”的金字招牌更加閃亮。
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